Exchange Policy
Customers may request an exchange within 7 days from the date of receiving the order.
The product must be unused, unwashed, and free from perfume or any other substances.
The product must be returned in its original packaging exactly as received from AURA, and in the same condition in which it was delivered.
Delivery fees are non-refundable.
If any of the conditions above are not met, the exchange request will be rejected.
If an exchange request is rejected, the product will be returned to the customer in the same condition in which it was received.
سياسة الاستبدال
يُسمح بطلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وغير مرشوش عليه أي عطر أو مواد أخرى.
يجب إعادة المنتج بتغليفه الأصلي كما تم استلامه من AURA، وبنفس حالته عند وصوله للعميل.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
في حال عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، سيتم رفض طلب الاستبدال.
في حال رفض طلب الاستبدال، سيتم إعادة المنتج إلى العميل بنفس الحالة التي تم استلامه بها.